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27.02.15 | ITW de Pascal Bernard, Directeur du Garage St Christophe

« Quand on vit au bout du monde, on doit être solidaire ».

Pascal, pouvez-vous nous rappeler votre activité et votre rôle …
Je suis directeur des marques Volkswagen, Audi, Skoda sur Brest, mais également Volkswagen Utilitaires à Brest et à Quimper et enfin du garage Le Lannier à Landerneau. Au total, 98 personnes travaillent sur ces 6 sites, enregistrés sous l’unité commerciale Garage St Christophe. Avec la vente de 800 Volkswagen, 300 Audi, 150 Skoda, 200 utilitaires, 1000 véhicules d’occasions, le chiffre d’affaires global de l’année 2014 dépasse les 50 M€. Nous sommes distributeurs automobiles en neuf et occasion mais il y a aussi un pôle mécanique, carrosserie et pièces détachées. Je suis en quelque sorte le chef d’orchestre pour animer l’ensemble de ces activités.

Quelle est la particularité de vos marques ?
On est animés par la qualité de nos prestations. De la vente au service après-vente, nous mettons en place un cahier des charges très complet. Le client est rappelé par le vendeur pour évaluer son niveau de satisfaction. À partir de là, en découle tout un système de notification. C’est parfois difficile mais ça permet d’améliorer au quotidien notre qualité de service. C’est cette exigence qui nous a permis de rentrer dans le classement des meilleurs concessionnaires Volkswagen en France (les 20% en tête).

 

« Le Stade Brestois est un accélérateur d’affaires ».

Quels sont vos futurs projets ?

Nous sommes en train de construire une très belle concession Audi sur un terrain de 9 000 m2 qui sera terminée en décembre 2015. Si on s’agrandit, c’est pour s’adapter au marché. Audi a beaucoup élargi sa gamme. C’est un gros investissement mais je tiens à souligner que 100% des travaux sont réalisés par des entreprises de la région brestoise. C’était déjà le cas pour la concession Skoda et le garage à Landerneau et c’est ce qui est également prévu pour l’agrandissement du garage Volkswagen. On vit à Brest, on fait du commerce avec les Brestois, c’est normal qu’on travaille avec les Brestois. Quand on vit au bout du monde, on doit être solidaire.


Comme dans une équipe de football …

C’est un parallèle évident avec le Stade Brestois 29. Le club est à l’image de la ville avec plus de 500 entreprises partenaires. C’est énorme et on se doit d’y être présent. C’est une représentation de notre région. C’est le meilleur vecteur économique de la région. Le réseau « Alliansports 29 » rassemble, à chaque soirée, 10 fois plus de dirigeants que dans un réseau professionnel ordinaire. Le Stade Brestois est un accélérateur d’affaires. L’idée de réunir les sponsors des clubs sportifs brestois est excellente.


Volkswagen s’affiche sur l’épaule des Brestois …

Oui, le groupe Volkswagen s’est engagé avec la FFF pour 4 ans et est présent sur les maillots de Coupe de France. Les collaborateurs du groupe sont d’ailleurs invités au stade Francis-Le Blé pour le quart de finale contre Auxerre. Mais, au-delà de ça, c’est une implication forte dans le football amateur local avec du soutien et des événements conviviaux.

 

GARAGE ST CHRISTOPHE
Distributeur des marques Volkswagen, Audi, Skoda et Volkswagen utilitaires
132 route de Gouesnou - 29200 BREST
Tél. 02 98 02 19 80
www.garage-saint-christophe-brest.fr