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09.03.15 | ITW de Karine Morvan - Agence de voyages l’Eté Evasion

« C’est un atout de bénéficier de l’expérience et de la complémentarité du réseau Océlorn ».

 

Photo : De gauche à droite : Anne, Maryline, Karine, Claire, Jean-Yves et Véronique

Karine, pouvez-vous nous rappeler votre activité ?

Je dirige l’agence de voyages l’Été Évasion créée en 2002 par Alain Roué, son gérant (président du Réseau Océlorn). Notre équipe, composée de 6 personnes, est basée dans la zone de Mescoden près de Landerneau. Nous avons un pôle dédié aux particuliers et nous travaillons avec des tours opérateurs comme Jet Tours, Club Med, Fram, Héliades et bien d’autres… Nous développons également depuis quelques années un service réceptif où nous accompagnons des touristes étrangers et français dans leur séjour en Bretagne. Nous faisons d’ailleurs partie de la Fédération du Voyage Réceptif en Bretagne (FVRB) et dernièrement du pays touristique Brest Terres Océanes. Pour le secteur professionnel, nous assurons les déplacements d’affaires en France comme à l’étranger des entrepreneurs de la région. Enfin, le dernier pôle concerne les activités de groupes (CE, entreprises, clubs de retraités,
associations, ...). Nous proposons ainsi des croisières, des voyages en avions, paquebots, autocars en France et à l’international par notre service commercial groupes avec, à sa tête, Véronique Kérebel, responsable commerciale spécialiste en la matière.

Comment vous différenciez-vous des offres internet ?
Nous sommes de vrais interlocuteurs physiques et non virtuels. En cas de problème, cela a son importance. Nous mettons en place un devis personnalisé et un suivi complet qui rassure le voyageur et lui permet de se déplacer en toute sérénité. À la fin du séjour, nous nous attachons à connaître son niveau de satisfaction dans le but d’être toujours plus performants. À l’époque du numérique, notre point fort c’est aussi le conseil. Nous connaissons les destinations que nous vendons et sommes à même de répondre aux questions des clients.

« Le Stade Brestois nous aide à fédérer les clients de la région ».

Faire partie du réseau Océlorn est sûrement un atout non-négligeable…
Tout à fait, c’est un véritable avantage. On peut prévoir des transferts en minibus ou en autocar. C’est une force d’avoir à disposition un réseau de 280 autocars entre le nord et le sud du département, qui peut mailler notre région afin d’avoir un service à proximité de nos gares ou aéroports. Pour nos réceptifs en Bretagne, nos transferts et pour nos départs vers les 5 continents, ils peuvent assurer, en cas de grève ou de problème, le bon déroulement des voyages.

Et que vous apporte le réseau du Stade Brestois ?
Le Stade Brestois nous aide à fédérer les clients de la région. Tous les quinze jours, nous invitons au match des personnes avec qui nous travaillons régulièrement ainsi que des prospects. C’est l’occasion de profiter avec eux d’un moment convivial et festif. Ce sont des instants privilégiés pour renforcer nos liens commerciaux.

Organisez-vous des séjours pour des événements sportifs ?
Régulièrement nous effectuons des opérations pour des rencontres de football en France comme à l’étranger. Le dernier en date était pour un match de rugby au Stade de France pour une centaine de personnes. Nous nous adaptons avec réactivité aux demandes des clients, groupes et individuels.

 

 

Agence de voyages l’Eté Evasion by réseau Océlorn
ZA de Mescoden
29260 PLOUDANIEL
Tél. 02 98 83 60 00
Fax. 02 98 83 60 45
www.agence-ete.com